Vi har glädjen att hälsa Dig varmt välkommen till en praktiskt inriktad kommunikationskurs
25-26 mars 2025, kl 8:30- ca 16:30.
Kursen fokuserar på en väldokumenterad och specifik strategi för bättre kommunikation med våra djurägare. Målet är att vi ska få en enklare vardag på jobbet samt verktyg för att hantera de lite mer utmanande situationerna. Alla teknikerna baserar sig på erkänd forskning och psykologiska metoder och används utbrett inom humansjukvården.
Under kursen kommer vi bland annat att prata om:
Hur vi bygger tillit och ger djurägaren en fin upplevelse när de möter oss
Djurägarperspektivet
Hur vi lämnar viktig information på ett sätt så att djurägaren förstår och kommer ihåg
Hur vi hanterar missnöjda och arga djurägare
Hur vi kommunicerar kostnader
Hur vi lämnar svåra besked
Hur vi ber om ursäkt när något gått fel
När djurägaren har en annan uppfattning och hur vi då ska lyckas samarbeta
Den här kursen är till för Er. Vi vill gärna diskutera med Er och bidra till att lösa Era dagliga utmaningar, så tänk gärna igenom vilka situationer du tycker är utmanande så diskuterar vi dessa under kursen. Om du vill får du gärna skicka in dem i förväg till anna.welin@anicura.se.
Vi kommer att hålla till på AniCuras Sverigekontor på Vendevägen 89 i Danderyd i lokalen Vildrosen, en trappa ner från receptionen, 8:30- ca 16:30 båda dagarna. När du kommer så anmäler du dig i receptionen så kommer vi och möter upp dig!
Vi bjuder på lunch och fika, så vänligen fyll i information om eventuella allergier eller specialkost längre ner i denna inbjudan.
OBS! När du skickar in din anmälan får du ett mejl som du behöver bekräfta inom 10 minuter. Mejlet kan hamna i övrigt-inkorgen, så håll utkik!
Det kan vara lite svårt att få parkering så samåk gärna eller ta tunnelbanan!
Minsta fråga eller fundering kontakta Anna Welin på anna.welin@anicura.se eller mobil 0722-408894.